중고거래 후 물건이 오지 않거나 판매자와 연락이 끊겼다면, 우선 거래 자료를 보존하고 결제수단에 맞는 대응을 시작하세요. 배송이 늦었다는 사정만으로 곧바로 사기라고 단정할 수는 없습니다.
단순한 거래 지연인지 확인하기
형사상 사기 여부는 판매자가 거래 당시 물건을 보낼 의사나 능력이 없으면서 거짓말로 돈을 받았는지 등 구체적인 사정을 살펴 판단합니다. 배송 지연이나 계약 불이행만으로 사기죄가 성립하는 것은 아닙니다. 판매자에게 배송 여부와 송장 정보를 확인하고, 답변과 약속한 날짜를 기록해 두세요. 판매자가 환불을 약속했다면 그 내용도 채팅이나 문자로 남겨 두는 편이 좋습니다.
증거를 모으고 회수 절차를 진행하기
게시글과 판매자 계정 정보, 대화 내용, 송금·결제 내역, 배송 조회 결과를 삭제되기 전에 저장하세요. 플랫폼에서 분쟁 접수나 안전결제 이의 절차를 제공한다면 안내에 따라 신청합니다. 카드 등 결제수단에 따라 취소·분쟁 신청 가능 여부와 기한이 다를 수 있으므로 결제사에 확인하세요. 계좌이체는 은행에 즉시 문의할 수 있지만, 은행이 상대방 동의 없이 송금액을 돌려주는 것은 일반적으로 쉽지 않습니다. 사기 정황이 있다면 자료를 갖춰 경찰에 신고할 수 있습니다. 신고나 수사가 곧바로 환불을 뜻하지는 않으므로, 판매자를 확인할 수 있고 반환 요구에도 응하지 않는다면 민사상 청구 등 별도 절차도 검토해야 합니다.
자주 묻는 질문
판매자 계좌 명의자가 확인되면 바로 환불받을 수 있나요?
아닙니다. 계좌 명의 확인만으로 반환이 자동 처리되지는 않습니다. 거래 자료를 확보해 판매자에게 반환을 요구하고, 필요하면 수사기관이나 민사 절차를 통해 책임과 반환 여부를 다퉈야 합니다.
금액이 적어도 경찰에 신고할 수 있나요?
금액만으로 신고가 제한되는 것은 아닙니다. 다만 수사기관은 거래 경위와 고의성 등을 살펴보므로, 피해 금액과 함께 대화·결제·배송 자료를 구체적으로 제출하는 것이 중요합니다.